Waarom jij bij ons de telefoon op wilt nemen
- Ons softwaresysteem is net zo simpel als fantastisch. Je hebt 'm zo onder de knie. En dit staaltje moderne telefoniesoftware is echt een verademing, want weet je: ken jij één systeem, dan ken jij alles. Ja, je leest het goed. Eén systeem voor al onze 240 klanten.
- Werken bij ons betekent eigenlijk op de koffie komen bij je STC-familie. Tussen de lijntjes door delen we al ons wel en wee.
- Pubquiz, we love it! Bij ons geen feestje zonder quiz.
- Met ‘samen vormen we een team’, bedoelen we ook echt samen. Ieder zijn eigen lijntje hoor, maar kom je er even niet uit … dan vind je bij ons altijd gehoor en regelen we ‘t samen.
- Tijdens werktijd bellen we voor onze klanten, na werktijd bellen we met elkaar. Gewoon omdat dat zo gezellig is.
- Je hangt dan misschien wel veel aan de lijn, werken bij ons betekent niet dat je per se werkt aan je eigen lijn. Met 40 collega’s is er altijd wel iets te vieren! ;) Hadden we al gezegd dat werken bij ons gezellig is?
- Zoals wij telefoneren, dat kun je leren, daarvoor geven we je de tijd. Een briljant inwerktraject maakt van jou een telefonist waarbij je echt een boodschap achter kunt laten. We kennen het woord outbound wel, maar daar doen we zelf niets mee.
- Klantenservice is een woord dat we dan wel weer zelf hadden kunnen uitvinden. Als jij je daarin niet herkent, ben je hier verkeerd verbonden.
- Wij houden niet van ruis op de lijn … geen gekonkel of gedoe! Je weet gewoon precies waar je aan toe bent.
“Midden in de nacht werd ik wakker van een enorme onweersbui. En ik dacht direct: dit weer betekent topdrukte voor de collega’s die nu werken! En als ik dan toch wakker ben, kan ik net zo goed vanuit huis even meewerken. Vind je dat bijzonder? Wij doen dat gewoon voor elkaar.” Joella, Coach
Kom jij bij ons telefoneren? Leuk. Bel ons even op, dan plannen we direct een sollicitatiegesprek in.
Maar als je eerst nog even alle ins en outs van onze telefonistenfunctie wilt lezen, check dan de vacaturetekst.
Pubquiz, we love it! Bij ons geen feestje zonder quiz.
Wie hebben wij aan de lijn? En dan volgt er nu een keuzemenu:
- Smile when you dial, dat doe jij en dat hoor je! Zo ja, toets 5.
- Je luistert eerst, voordat je antwoord geeft. Zo ja, toets 4.
- Bij ons staat de telefoon altijd aan! Dat betekent dus ook dat er altijd iemand van ons aan het werk is. Dag in dag uit … Maar dat doe je graag. Zo ja, toets 3.
- Jij weet dat je er alles aan doet om de mensen aan de andere kant van de lijn te helpen. Zo ja, toets 2.
- Werken volgens een vast belscript, dat kan bij ons niet. Jij blijft scherp en vraagt door en door en door … Zo ja, toets 1.
En precies dit is waarom wij jou graag aan het lijntje houden, aan alle lijnen van onze telefooncentrale, welteverstaan. :)
“Graag gedaan en nog een hele fijne dag, is denk ik de zin die ik het meeste gebruik.” Mirése, Coach
